Algemene Voorwaarden – momiosis
Artikel 1 – Bedrijfsgegevens
Momiosis is gevestigd aan Spoorlaan 40, 6562AN Groesbeek, Nederland en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99699419.
E-mailadres: info@momiosis.com
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop van momiosis.
Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 3 – Productinformatie
Momiosis verkoopt knuffels en producten met een emotionele en ondersteunende functie.
Wij doen ons best om producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleine afwijkingen in kleur, vorm of details kunnen voorkomen.
Artikel 4 – Prijzen en betalingen
Alle prijzen zijn inclusief btw en, tenzij anders vermeld, exclusief verzendkosten buiten Nederland.
Voor bestellingen binnen Nederland geldt gratis verzending.
Voor bestellingen binnen de Europese Unie kunnen verzendkosten worden berekend afhankelijk van het land van bestemming.
Betaling dient volledig te worden voldaan via de aangeboden betaalmethodes, waaronder iDEAL en creditcard.
Een bestelling is definitief na succesvolle betaling.
Artikel 5 – Levering en verzending
Momiosis streeft ernaar bestellingen binnen 1–3 werkdagen te verzenden.
Levering vindt plaats via geselecteerde vervoerders, zoals PostNL en DHL.
De uiteindelijke levertijd is afhankelijk van de vervoerder en het land van bestemming. Vertragingen bij vervoerders vallen buiten de verantwoordelijkheid van momiosis.
Het risico van beschadiging of vermissing van producten gaat over op de klant op het moment dat het pakket volgens de track & trace gegevens als geleverd is gemarkeerd.
Artikel 6 – Herroepingsrecht en retouren
De klant heeft het recht om de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heeft de klant nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Voorwaarden voor retour:
- Het product dient ongebruikt en in originele staat te zijn
- Het product moet, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd
Momiosis behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren of waardevermindering toe te passen indien het product gebruikt of beschadigd is.
Na ontvangst van de retourzending zal het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (voor standaardlevering) binnen 14 dagen worden terugbetaald.
Momiosis mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd.
Artikel 7 – Modelformulier voor herroeping
De klant kan gebruikmaken van het wettelijke modelformulier voor herroeping. Dit formulier is beschikbaar op de pagina “Retourbeleid” op de webshop van momiosis. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht; de klant kan ook via e-mail contact opnemen.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
Momiosis is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik van de producten.
De producten van momiosis zijn bedoeld als emotionele ondersteuning en zijn geen medische hulpmiddelen. Zij vormen geen vervanging voor professionele of medische hulp en er wordt geen garantie gegeven op specifieke effecten of resultaten.
De aansprakelijkheid van momiosis is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de aankoop.
Artikel 9 – Klachtenregeling
Klachten kunnen worden gemeld via info@momiosis.com
Momiosis streeft ernaar binnen 48 uur te reageren en samen tot een passende oplossing te komen.
Artikel 10 – Intellectueel eigendom
Alle content, afbeeldingen, teksten en ontwerpen op de webshop van momiosis zijn eigendom van momiosis en mogen niet zonder voorafgaande toestemming worden gebruikt, gekopieerd of verspreid.
Artikel 11 – Privacy
Momiosis respecteert de privacy van haar klanten en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende wetgeving (AVG/GDPR).
Meer informatie is te vinden in het privacybeleid op de webshop.
Artikel 12 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.