Retourbeleid – momiosis
Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na het aanmelden van je retour heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour:
– Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn
– Het product dient, indien mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd
Indien het product beschadigd of gebruikt is, kan momiosis een waardevermindering toepassen of de retour weigeren.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening van de klant.
Terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten voor standaardlevering) binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
Momiosis mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd.
Retour aanmelden
Stuur een e-mail naar: info@momiosis.com
Vermeld hierbij:
– Naam
– Ordernummer
– (Optioneel) reden van retour
Na ontvangst van de aanvraag ontvang je verdere instructies.
Modelformulier voor herroeping
De klant kan gebruikmaken van het wettelijke modelformulier voor herroeping. Dit formulier is beschikbaar op deze pagina. Het gebruik hiervan is niet verplicht.
Belangrijk
Momiosis is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die zoekraken tijdens transport. Wij adviseren om een retourzending met track & trace te versturen.